初回面談は数回メールでキャッチボールして
建物のプランを作ってから実際にお会いするというケースが多いです。
最初から面談でご要望をお聞きするケースも稀にありますが
それは土地探しからの場合で実際に現地の確認に立ち会って
土地を見ながら造成の方針とか建物の配置をお話するパターンです。
# 注文住宅の打ち合わせ│実際の会話例をシーン別に紹介
「実際の打ち合わせってどんな流れなの？」という不安を少しでも減らすために、実際にありそうな会話例を集めました。
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## 例文①│問い合わせから面談までの流れ（メールのみ）
**施主（初めての家づくり）・担当者**
弊社では、来社や電話なしで、まずはメールだけでやり取りを進めます。ご希望をメールでお聞きし、間取り・外観プランを作成してから、初めて面談の機会をご提案しています。
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### STEP 1｜ホームページからの問い合わせ
**施主（メール）**
「はじめまして。ホームページを拝見してご連絡しました。注文住宅を検討しているのですが、まだ何も決まっておらず、何から始めればいいかわからない状況です。相談だけでもできますか？」
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### STEP 2｜会社からの返信（当日〜翌日）
**担当者（メール）**
「はじめまして。エーワンディヴェロップの○○と申します。お問い合わせありがとうございます。
もちろん、『まだ何も決まっていない』という段階からでもご相談いただけます。弊社では、まずメールでご家族のご希望をお聞きして、実際の間取りプランを作成してからご説明する流れをとっております。いきなり来社や電話は不要ですので、ご自身のペースで進めていただけます。
いくつか教えていただけますか？
1. ご家族の構成を教えてください（例：夫婦＋子ども1人など）
2. 土地はお持ちですか？それともこれから探す予定ですか？
3. 建物の予算はどのくらいをお考えですか？（おおよそで構いません）
お気軽にご返信ください」
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### STEP 3｜施主からの返信
**施主（メール）**
「ありがとうございます。メールだけで進められるとのこと、助かります。
1. 夫婦2人と子ども1人（2歳）です。もう1人欲しいと思っています
2. 土地はまだ持っていません。西区内で探しています
3. 建物は2,000〜2,500万円くらいで考えています
よろしくお願いします」
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### STEP 4｜追加ヒアリングメール
**担当者（メール）**
「ありがとうございます。プランを考えるうえで、もう少し教えてください。
– リビングは広めがご希望ですか？それとも個室を充実させたいですか？
– キッチンはオープン（リビングと一体型）とクローズド（独立型）どちらが好みですか？
– 収納はたっぷり派ですか？それともすっきりコンパクト派ですか？
– 外観のイメージはありますか？（シンプルモダン・和風・南欧風など）
好みの家の写真やSNSの画像などがあれば、添付していただけると参考になります」
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### STEP 5｜施主からの返信
**施主（メール）**
「わかりました。
– リビングは広くしたいです。子どもが走り回れるくらい
– キッチンはオープンにしたいです。子どもを見ながら料理したいので
– 収納はたっぷり欲しいです。今の賃貸が狭くて困っています
– 外観はシンプルモダンが好きです。画像を添付します（※）
よろしくお願いします」
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### STEP 6｜プラン完成のご連絡
**担当者（メール）**
「ご返信ありがとうございました。いただいた内容をもとに、間取りプランと外観イメージを作成しました。
【プランの概要】
– 1階：広めのLDK（約20帖）＋水回り集約
– 2階：主寝室＋子ども部屋2室（将来の2人目を想定）＋収納充実
– 外観：シンプルな切妻屋根＋ガルバリウム外壁
図面と外観パース画像を添付しております。ご確認いただき、ご意見・ご質問があればお気軽にお知らせください。
また、このプランをもとに詳しくご説明する機会をいただけますでしょうか。ご都合のよい日時を2〜3候補いただけますと幸いです」
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### STEP 7｜初回面談へ
**施主（メール）**
「プランを見ました！思っていたより具体的で驚きました。LDKの広さのイメージが特によかったです。ぜひ詳しく聞きたいので、以下の日程でお願いできますか？
– 第1希望：〇月〇日（土）10:00〜
– 第2希望：〇月〇日（日）14:00〜」
**担当者（メール）**
「ありがとうございます。〇月〇日（土）10:00にてお待ちしております。当日は図面をもとに、詳細や費用感についてご説明します。ご夫婦でお越しいただけると、その場でご意見をすり合わせながら進められますのでおすすめです。お会いできることを楽しみにしております」
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**ポイント**
– 「電話なし・来社なし」でプランまで進められるのが大きな差別化ポイント
– 最初の返信でヒアリング項目をすぐに聞くことで、やり取りの回数を減らせる
– プランが出来た段階で初めて面談を提案するため、施主が「具体的なイメージを持った状態」で会える
– 「思っていたより具体的で驚いた」という体験が、信頼感と来社動機につながる
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について書きたいと思います＾＾
てかもうクロウドA!がさくっと書いてくれたからコピペするだけなんですけどね（笑）
なんかすごい時代になってきましたよ。