私は独立する前、約10年間、地元のディベロッパーで営業の仕事をしていました。その経験から、住宅会社の営業の仕組みについてお話しします。
営業担当者にはノルマがある
多くの住宅会社の営業担当者には、毎月の目標（ノルマ）があります。住宅展示場では、来場したお客様に順番で担当者がつき、見込みがありそうだと分かると、熱心にアプローチします。月末になると「今月中に決めていただけませんか」とお願いされることもあるでしょう。
熱心な担当者に「この人なら安心」と期待するのは自然なことです。ただ、営業担当者が一生懸命なのは、会社の仕組みでもあるということは知っておいてください。
契約後に担当者が変わることも
会社によっては、契約が済むと担当が工事部門に引き継がれ、営業担当者とはほとんど会わなくなることがあります。完成後、数年たって不具合が出たときには、担当者が異動や退職していた、という話も珍しくありません。
これは営業担当者個人の問題ではなく、営業と設計と工事が分業になっている会社の仕組みによるものです。
後悔しないための付き合い方
- 契約を急がない：「今月中なら値引きします」と言われても、納得できるまで決めないことが大切です。
- 契約後の担当者を確認する：設計や工事、アフターは誰が担当するのか、契約前に聞いておきましょう。
- 約束は書面に残す：口頭での約束は、担当者が変わると伝わらないことがあります。
当社の場合
当社は代表ひとりの工務店なので、最初の打ち合わせから設計、工事、お引き渡し後のご相談まで、すべて私が担当します。担当者が途中で替わることはありません。売りっぱなしにせず、建てた家とはずっとお付き合いを続けていきたいと考えています。
この記事を書いた人
麻生 一郎（株式会社エーワンディヴェロップ 代表取締役）
福岡市出身。地元のディベロッパーで約10年間営業を経験したのち、1996年4月に独立。以来30年、福岡で注文住宅の設計・施工と不動産業を、代表ひとりの「ひとり工務店」として続けています。工事費の原価公開と、WEBカメラによる現場公開に取り組んでいます。
